Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles (RGPD)
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est MURETAIN CERAMIC, dont le siège social est situé Local A5, 9 rue Jean-François Romieu, 31600 Muret, France.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse muretain.ceramic@gmail.com.
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous pouvons collecter :
- •Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- •Données de livraison et de facturation : adresse postale.
- •Données de commande : produits commandés, montants, historique.
- •Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (nous ne stockons jamais vos numéros de carte).
- •Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins de sécurité et de mesure d'audience).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- •Gestion des commandes et livraisons — base légale : exécution du contrat.
- •Création et gestion de votre compte client — base légale : exécution du contrat.
- •Envoi d'emails transactionnels (confirmation, facture) — base légale : exécution du contrat.
- •Réponse à vos demandes de contact et de devis — base légale : intérêt légitime.
- •Mesure d'audience et publicité — base légale : votre consentement (cookies).
- •Respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation) — base légale : obligation légale.
4. Durées de conservation
- •Données de compte client : pendant la durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
- •Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable légale).
- •Données de prospection (newsletter) : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans maximum.
- •Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
5. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, uniquement dans la mesure nécessaire à leur prestation :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements par carte bancaire | Union européenne / États-Unis |
| Tink (Visa) | Paiement par virement bancaire (open banking) | Union européenne |
| Resend | Envoi des emails transactionnels (confirmations, factures) | États-Unis |
| Amazon Web Services (S3) | Hébergement des images et fichiers produits | Union européenne |
| Google Firebase | Stockage de fichiers | Union européenne / États-Unis |
| Google Analytics / Google Ads | Mesure d'audience et de conversion (uniquement avec votre consentement) | États-Unis |
| Vercel | Hébergement du site internet | États-Unis |
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- •Droit d'accès à vos données
- •Droit de rectification
- •Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- •Droit à la limitation du traitement
- •Droit à la portabilité de vos données
- •Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
- •Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à muretain.ceramic@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site utilise des cookies. Vous pouvez consulter le détail et gérer vos préférences sur notre page politique relative aux cookies.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des connexions (HTTPS), mots de passe hachés, accès restreint à l'espace d'administration, et paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.