Livraison & Retours
Toutes les informations sur notre service de livraison et notre politique de retour
Conditions de Livraison
Frais de livraison fixes
Nous proposons un tarif unique de 180 € pour toutes les livraisons, quelle que soit la quantité de carrelage commandée.
180 € TTC
Frais de livraison fixes
Zone de livraison
Nous livrons dans un rayon de 50 km autour de notre magasin situé à Muret (31600).
Villes desservies :
Délais de livraison
Nos produits étant importés sur commande, le délai de livraison est de 2 à 3 semaines à compter de la confirmation de votre commande.
Modalités de livraison
- ✓Livraison au pied du camion (rez-de-chaussée)
- ✓Prise de rendez-vous préalable avec le client
- ✓Vérification de la marchandise à la réception conseillée
- ✓Accès au camion de livraison requis
Politique de Retour et Échange
Pas de retour ni d'échange
En raison de la nature de nos produits (carrelage et faïence commandés spécifiquement pour chaque client), nous n'acceptons pas les retours ni les échangesune fois la commande confirmée et payée.
Pourquoi cette politique ?
- • Nos produits sont importés sur commande spécifiquement pour vous
- • Chaque lot de carrelage est unique (nuances, calibres)
- • Les carrelages sont des produits lourds et fragiles
Important
Nous vous conseillons de bien vérifier vos besoins (surface à couvrir, coloris, dimensions) avant de passer commande. N'hésitez pas à nous contacter ou à venir en magasin pour voir les échantillons avant de vous décider.
Exception : Produits endommagés à la livraison
En cas de produit endommagé lors de la livraison, veuillez :
- Signaler immédiatement le problème au livreur
- Noter les réserves sur le bon de livraison
- Prendre des photos des dommages
- Nous contacter dans les 48h suivant la livraison
Des questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison de votre commande.